Hvordan kan vi hjelpe deg?

I løpet av 4-5 virkedager vil du få en e-post om at bestillingen er levert og / eller klar for henting. Hvis du vil følge pakken din, kan du gjøre dette med sporingskoden på PostNord-nettstedet. Vi sender koden din med e-posten når bestillingen har forlatt lageret vårt, eller sjekk Min Hunkemöller. Pakken din blir lagret i 14 dager i butikken eller et PostNord hentepunkt. Etter denne perioden vil bestillingen din bli kansellert, og innen 10 dager vil pengene dine automatisk bli betalt tilbake til kontoen din. *Tips: last ned Hunkemöller-appen for en oversikt over bestillingene dine på nettet.

Vi prøver vårt beste for å hente og sende din bestilling innen et par virkedager. For nåværende antall dager for leveranse, vennligst sjekk banneren øverst på siden. På grunn av visse omstendigheter på vårt lager og/eller med transportfirmaer kan det ta lenger tid enn du vanligvis kan forvente av oss. Hvis du vil følge med på pakken din, kan du gjøre dette ved hjelp av sporingsnummeret på PostNord-nettsiden. Det er godt å vite at du alltid vil få en bekreftelse per e-post når bestillingen er levert på din hjemmeadresse og/eller er klar for henting. Hvis du ikke har mottatt alle varene du bestilte eller mottatt varer du ikke bestilte i det hele tatt, kan du kontakte kundeserviceavdelingen.

Hvis du ikke har mottatt alle varene du bestilte eller mottatt varer du ikke bestilte i det hele tatt, kan du kontakte kundeserviceavdelingen.

Det kan hende at bekreftelsese-posten din havnet i søppelmappen din. Kontroller først dette. Hvis du fremdeles ikke har mottatt noe, kan du kontakte vår kundeservice.

Når en bestilling er lagt inn på Hunkemoller.no, er den endelig og kan dessverre ikke kanselleres. Hvis du ikke lenger vil ha varene, kan du: 1. Returner til en Hunkemöller-butikk  Du kan alltid returnere varen(e) kostnadsfritt til en Hunkemöller-butikk innen en returfrist på 30 dager fra du mottar produktet.  *Merk: Retur gebyret vårt økes til 29.95 kr. fra 15. august '24  

Hvis du har brukt Passion Points og/eller Shopcredit: For hver vare som returneres, vil tilsvarende beløp bli tilbakeført til ditt (digitale) Member card. Dette kan ta inntil 48 timer.

Hvis du har betalt via Hunkemöller Lingeriecard: Refunderte kjøpebeløp med Gift Card blir refundert til det Gift Card som er blitt brukt.

Hvis du har betalt (delvis) med en annen voucher enn Shopcredit, vil du bare kunne bruke denne voucheren på nytt hvis du returnerer hele bestillingen.

Du kan alltid returnere kostnadsfritt til en lokal Hunkemöller-butikk. Du mottar refusjon innen 3 virkedager via den betalingsmåten som du selv brukte. Du finner nærmeste butikk her.

*Merk: Retur gebyret vårt økes til 29.95 kr. fra 15. august '24 og det vil gjelde for alle returer som bestilles etter denne datoen. Du kan fortsatt returnere gratis i butikkene våre!

Du kan alltid sørge for at bestillingen blir levert til en annen adresse i samme land. Du kan angi fakturaadresse og leveringsadresse før du går til betaling. Du kan også redigere disse i 'My Hunkemöller' hvis du har en konto.

Dessverre er dette ikke mulig. Vi leverer bare til hjemme- og arbeidsadresser. Med Click & Collect kan du bestille på nettet og hente bestillingen gratis i butikk.

Bestillingen din kan leveres som følger:

• Hent i favorittbutikken din
• Hjemmelevering via PostNord
• Hent på et PostNord utleveringssted.

Du vil motta bestillingen din innen 4-6 virkedager. Ikke glem å ta med bestillingsnummeret og ID til butikken eller utleveringsstedet. Pakken din blir oppbevart i 14 dager i butikken eller på et PostNord utleveringssted. Etter denne perioden vil bestillingen din bli kansellert og innen 10 dager vil pengene dine automatisk bli satt tilbake til kontoen din.

Det finnes et søkefelt øverst på hjemmsiden. Ved å legge inn det du vil søke etter, kan du raskt finne produkter eller svar på spørsmålene dine.

Det er veldig enkelt å bestille varer på Hunkemoller.no. Du legger til varene du vil ha i handlekurven. Deretter går du videre til betaling. Hvis du har en Hunkemöller-konto, kan du logge inn med e-postadressen din. Hvis du ikke har en konto ennå, kan du opprette en konto eller bestille med alternativet "gjestekonto".

Hvis du ikke er hjemme når bestillingen blir levert, legger budet igjen en lapp. Du kan deretter hente pakken din innen 14 virkedager hos PostNord utleveringsstedet. Hvis du ikke gjør det, vil pakken bli sendt tilbake til Hunkemöller og du vil bli tilbakebetalt innen 10 virkedager via betalingsmåten du brukte under kjøpet.

På grunnlag av en hektisk sesong, har det tatt oss lenger tid enn forventet og ferdigstille din bestilling. Vi gjør alt vi kan for at du skal få den så fort som mulig. Så snart din ordre har forlatt varehuset vil vi sende deg en ny oppdatering med din sporingskode slik at du alltid vet hvor den er. Vi beklager for eventuelle ulemper dette kan medføre deg, og takker for tålmodigheten.

Du kan finne alle Hunkemöller-butikker under "Finn butikk" på hjemmesiden. Skriv inn postnummer og / eller by for å se alle butikker i nærheten.

Vi prøver vårt beste for å hente og sende din bestilling innen 4-5 virkedager. Hvis du vil følge pakken din, kan du gjøre dette ved hjelp av sporingsnummeret på PostNord-nettstedet. Det er godt å vite at du alltid vil få en bekreftelse per e-post når bestillingen er levert på din hjemmeadresse og / eller er klar for henting. Hvis du ikke har mottatt alle varene du bestilte eller mottatt varer du ikke bestilte i det hele tatt, kan du kontakte kundeserviceavdelingen.

Hvis du har mottatt sporingsnummeret, kan det ta opptil 24 timer før du faktisk kan spore bestillingen. Hvis du får en feilmelding, kan du prøve igjen senere.

Hvis du vil spore pakken din, kan du gjøre dette med sporingsnummeret på PostNord-nettstedet. Vi sender nummeret ditt via e-post når bestillingen har forlatt lageret vårt, eller sjekk My Hunkemöller.

Hvis du har mottatt feil størrelse eller farge på varen du bestilte, kan du gjøre ett av følgende: Send varen (e) tilbake til oss og bestill den igjen på nettstedet, eller returner dem i butikken.

Fraktkostnadene er avhengig av leveringsmetoden din: Velg alternativet:

• Hent i butikk, og du betaler ingen fraktkostnader
• Fraktkostnadene med PostNord hjemmelevering er 139 NOK per bestilling.
• Fraktkostnadene via PostNords hentepunkt er 99 NOK per bestilling.

Ja, du kan legge en gaveeske til i handlekurven. Gaveesken finnes i én størrelse, så hvis du bestiller du flere produkter er det en god idé å kjøpe flere gaveesker.

Vær vennligst oppmærksom på at gaveæsken kun kan retuneres hvis den e ubrukt, ellers kan du ikke få pengene tilbake.