Vilkår og betingelser – Hunkemöller Norge

Index

Artikkel 1 – Definisjoner

Artikkel 2 – Virksomhetens identitet

Artikkel 3 – Virkeområde

Artikkel 4 – Tilbud

Artikkel 5 – Avtaler

Artikkel 6 – Angrerett ved levering av produkter

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angreretten

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Artikkel 9 – Pris

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Artikkel 11 – Oppfyllelse og levering

Artikkel 12 – Betalinger

Artikkel 13 – Klageprosedyre

Artikkel 14 – Bruk av personopplysninger

Artikkel 15 – Tvister

Artikkel 1 – Definisjoner

Følgende begreper skal ha den betydningen som er angitt nedenfor i disse generelle vilkårene og betingelsene:

1. Hunkemöller Norway AS (heretter også kalt «Hunkemöller») – den juridiske enheten som selger produkter til forbrukere ved fjernsalg.
2. Forbruker (heretter også kalt «du») – en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelse av næringsvirksomhet eller yrke, og som inngår en fjernsalgskontrakt med Hunkemöller.
3. Fjernsalgskontrakt – en avtale der Hunkemöller utelukkende benytter ett (1) eller flere fjernkommunikasjonsmidler som del av et system organisert for salg av produkter på avstand, frem til avtalen inngås.
4. Fjernkommunikasjonsmiddel – et middel som brukes for å inngå en avtale uten at du og Hunkemöller samtidig befinner dere i samme fysiske rom.
5. Angrefrist – perioden der du kan benytte din angrerett.
6. Angrerett – din rett til å avslutte en fjernsalgskontrakt innen angrefristen.
7. Dag – kalenderdag.
8. Leveringsavtale – en fjernsalgskontrakt som omfatter en serie produkter der leverings- og/eller anskaffelsesplikten er fordelt over tid.
9. Varig medium – ethvert middel som gjør det mulig for Hunkemöller å lagre informasjon adressert til deg personlig på en måte som gjør det mulig å konsultere informasjonen senere og gjengi den uendret.

Artikkel 2 – Opplysninger om Hunkemöller NO

Hunkemöller NO er en del av

Hunkemöller Norway AS

Tollbugata 27 0157 Oslo, Norge

MVA‑nummer: 918705023 MVA

Hunkemöller NO AS

er en del av Hunkemöller B.V., med registrert kontor i Amsterdam, Nederland, og forretningsadresse:

Koos Postemalaan 8

1217 ZC Hilversum Nederland

Telefonnummer: +31 35 646 5412

E‑postadresse: customerservice@hunkemoller.com

Organisasjonsnummer (Chamber of Commerce): 70913358

MVA‑nummer: NL 8585.08.503.B.01

Hovedkontor i Danmark som betjener de skandinaviske landene:

Den nye adressen er: Hunkemöller Denmark A/S

Ørestads Boulevard 69, 2. tv

2300 København S

Danmark

Artikkel 3 – Virkeområde

1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra Hunkemöller og for enhver fjernsalgskontrakt som inngås mellom Hunkemöller og deg. Dersom du er under 18 år, må du ha tillatelse fra forelder eller verge for å foreta kjøp.
2. Teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene skal gjøres tilgjengelig for deg på Hunkemöllers nettsted før en fjernsalgskontrakt inngås.
3. Uavhengig av foregående bestemmelse kan teksten til disse generelle vilkårene og betingelsene, dersom en fjernsalgskontrakt inngås elektronisk, gjøres tilgjengelig for deg i elektronisk form før avtalen inngås, på en måte som gjør det mulig for deg å lagre dem enkelt på et varig medium. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil du før avtalen inngås bli informert om hvor du kan gjøre deg kjent med vilkårene i elektronisk form, og at de vil bli sendt til deg kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.
4. Hunkemöller forbeholder seg til enhver tid retten til å endre disse generelle vilkårene og betingelsene, forutsatt at nye vilkår ikke får tilbakevirkende kraft på allerede inngåtte avtaler og ikke trer i kraft før de er publisert på dette nettstedet.

Artikkel 4 – Tilbud

1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt bestemte betingelser, skal dette fremgå uttrykkelig av tilbudet. Alle tilbud gis med det uttrykkelige forbehold at de aktuelle varene kun leveres så lenge lageret rekker.
2. Et tilbud skal inneholde en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene som tilbys. Beskrivelsen må være tilstrekkelig detaljert til at du kan vurdere tilbudet på en riktig måte. Dersom Hunkemöller benytter illustrasjoner, skal disse gi en sannferdig fremstilling av de produktene og/eller tjenestene som tilbys. Hunkemöller er ikke bundet av åpenbare feil eller skrivefeil i et tilbud.
3. Ethvert tilbud skal inneholde følgende informasjon for å tydeliggjøre hvilke rettigheter og plikter du har dersom du aksepterer tilbudet. Dette omfatter særlig pris inkludert eventuelle avgifter, eventuelle leveringskostnader, hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette, om angrerett gjelder eller ikke, betalings- og leveringsmåte eller hvordan avtalen skal gjennomføres, fristen for å akseptere tilbudet eller perioden prisen gjelder, om avtalen arkiveres etter inngåelse og hvordan du kan få tilgang til den, hvordan du kan gjøre deg kjent med handlinger du eventuelt motsetter deg før avtalen inngås, samt hvordan du kan rette opp dette før avtalen inngås.

Artikkel 5 – Avtaler

1. Med forbehold for bestemmelsene i artikkel 4, anses en avtale som inngått når du aksepterer det aktuelle tilbudet og eventuelle tilhørende betingelser er oppfylt.
2. Dersom du aksepterer et tilbud elektronisk, skal Hunkemöller umiddelbart bekrefte mottak av din aksept elektronisk.
3. Når en avtale inngås elektronisk, skal Hunkemöller iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et trygt nettmiljø. Dersom du betaler elektronisk, skal Hunkemöller benytte passende sikkerhetstiltak.
4. Hunkemöller skal gi deg følgende informasjon sammen med det aktuelle produktet, slik at den kan konsulteres og lagres på et varig medium på en lett tilgjengelig måte via Hunkemöllers nettsted: (a) Hunkemöllers kontaktopplysninger, inkludert e‑postadresse og postadresse som kan brukes ved klager; (b) vilkårene for og måten du kan utøve angreretten på, eller et tydelig lesbart varsel dersom angreretten ikke gjelder; (c) informasjon om eventuell etter‑salg‑service og garanti; (d) informasjonen som er nevnt i artikkel 4(3) i disse generelle vilkårene og betingelsene, med mindre Hunkemöller allerede har gitt deg denne informasjonen før avtalen ble inngått.
5. Dersom Hunkemöller forplikter seg til å levere en serie produkter eller tjenester, gjelder bestemmelsene i foregående avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 – Angrerett ved levering av produkter

1. Dersom du kjøper et produkt, har du rett til å kansellere avtalen uten å oppgi noen grunn innen minst førti (40) dager. Denne perioden begynner dagen etter at produktet er mottatt av deg eller på dine vegne.
2. Du skal behandle produktet og emballasjen med forsiktighet i denne perioden. Du kan kun pakke ut og bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om du ønsker å beholde det. Dersom du benytter angreretten, skal du returnere produktet og eventuelt medfølgende tilbehør til Hunkemöller i original stand og emballasje – dersom dette med rimelighet er mulig – og i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av Hunkemöller.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angreretten

1. Dersom du benytter angreretten, er du kun ansvarlig for kostnadene ved retur av varen.
2. Dersom du allerede har betalt et beløp, skal Hunkemöller refundere dette så snart som mulig og senest innen fjorten (14) dager etter retur eller kansellering.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

1. Dersom du ikke har angrerett, skal Hunkemöller tydelig opplyse om dette i det aktuelle tilbudet eller i alle tilfeller før avtalen inngås.

Artikkel 9 – Pris

1. Prisen på et produkt som tilbys skal ikke økes i løpet av tilbudets gyldighetsperiode, med mindre prisøkningen skyldes endringer i merverdiavgiftssatsene.
2. Enhver prisøkning som skjer innen tre (3) måneder etter at en avtale er inngått, er kun tillatt dersom den følger av en lovpålagt prosedyre eller bestemmelse.
3. Alle priser som oppgis i et produkttilbud skal være inkludert merverdiavgift (MVA).

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

1. Hunkemöller garanterer at det aktuelle produktet samsvarer med den inngåtte avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til god kvalitet og/eller bruksegenskaper, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet avtalen inngås.
2. Enhver garantiordning gitt av Hunkemöller, produsenten eller importøren påvirker ikke de rettigheter og plikter du kan gjøre gjeldende overfor Hunkemöller etter loven og/eller den relevante fjernsalgskontrakten dersom Hunkemöller ikke oppfyller sine forpliktelser.

Artikkel 11 – Oppfyllelse og levering

1. Hunkemöller skal utvise størst mulig omhu ved behandling av bestillinger og mottak av produkter.
2. Adressen du oppgir til Hunkemöller skal anses som leveringsadressen.
3. Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene, skal Hunkemöller gjennomføre enhver bestilling den aksepterer så raskt som mulig og senest innen tretti (30) dager. Dersom levering blir forsinket, eller det ikke er mulig å gjennomføre hele eller deler av bestillingen, skal du informeres om dette senest tretti (30) dager etter at bestillingen ble lagt inn. I slike tilfeller har du rett til å kansellere avtalen uten kostnader.
4. Ved kansellering i henhold til foregående punkt skal Hunkemöller refundere beløpet du har betalt så snart som mulig og senest innen tretti (30) dager etter kanselleringen.
5. Hunkemöller bærer risikoen for skade på og/eller tap av produktet frem til det er levert til deg.

Artikkel 12 – Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, skal du betale ethvert skyldig beløp med kredittkort eller via nettbank før Hunkemöller aksepterer bestillingen din.
2. Du plikter å informere Hunkemöller om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er oppgitt eller angitt.

Artikkel 13 – Klageprosedyre

1. Hunkemöller har en klageprosedyre som er gjort tilstrekkelig tilgjengelig, og enhver klage skal behandles i samsvar med denne prosedyren slik den er beskrevet på selskapets nettsted.
2. Enhver klage som gjelder oppfyllelsen av en avtale må beskrives tydelig og fullstendig, og skal sendes til Hunkemöller per e‑post eller skriftlig innen rimelig tid etter at du har oppdaget en mangel. Relevante kontaktopplysninger finnes på nettstedet og i artikkel 2 i disse generelle vilkårene og betingelsene.
3. En klage sendt til customerservice@hunkemoller.com skal besvares så raskt som mulig og senest innen fjorten (14) dager fra mottak. Dersom det kan forventes at behandlingen av klagen vil ta lengre tid, skal Hunkemöller innen samme frist sende en bekreftelse på mottak samt opplyse om når du kan forvente et mer utfyllende svar.

Artikkel 14 – Bruk av personopplysninger

1. Hunkemöller skal kun bruke personopplysninger du oppgir for å gjennomføre transaksjonen og oppfylle den aktuelle avtalen. Med mindre du har gitt uttrykkelig samtykke, skal Hunkemöller ikke bruke slike opplysninger til kommersielle formål utover dette, annet enn for å presentere lignende tilbud.

Artikkel 15 – Tvister

1. Enhver avtale mellom Hunkemöller og deg som er underlagt disse generelle vilkårene og betingelsene, skal utelukkende reguleres av og tolkes i samsvar med nederlandsk lov. Eventuelle tvister skal kun bringes inn for en kompetent domstol i Amsterdam for avgjørelse.

**Utskriftsvennlig versjon Angrerett Versjon   Versjon : 07-01-2025