Hva er et gavekort?

Du bestemmer selv verdien på gavekortet fra Hunkemöller. Med dette kan du for eksempel overraske en venn. Du kan bruke gavekorte på nettsiden og i butikkerne våre. Pass godt på gavekortet ditt, selv etter bruk. Refusjon av kjøp med gavekort utbetales til samme kort.

Når får jeg pengene mine tilbake?

Når vi har mottatt pakken din, vil du motta en returbekreftelse på e-post. Dette kan ta opptil 10 virkedager. Etter at du mottar denne e-posten, blir du refundert innen 3 virkedager. Vi betaler deg tilbake på samme betalingsmåte som du brukte til den opprinnelige overføringen. Du vil ikke motta refusjon før vi har mottatt de returnerte varene.
Hvis du returnerer hele bestillingen, vil du motta hele kjøpsprisen inkludert leveringskostnader. Hvis du returnerer deler av bestillingen, vil du kun motta refusjon for den aktuelle delen.

Hvis du har brukt Shoppe- rabat: For hver vare som returneres, vil tilsvarende beløp bli tilbakeført til ditt (digitale) medlemdskort. Dette kan ta inntil 48 timer.

Hvis du har betalt via Hunkemöller Lingeriecard(gavekort) : Refunderte kjøpebeløp med gavekort blir refundert til det gavekorte som er blitt brukt.

Du kan alltid returnere kostnadsfritt til en lokal Hunkemöller-butikk. Du mottar refusjon innen 3 virkedager via den betalingsmåten som du selv brukte. Du finner nærmeste butikk her.

Kan jeg kansellere en bestilling?

Når en bestilling er lagt inn på Hunkemoller.no, er den endelig og kan dessverre ikke kanselleres. Hvis du ikke lenger vil ha varene, kan du:
1. Returner til en Hunkemöller-butikk 
Du kan alltid returnere varen(e) kostnadsfritt til en Hunkemöller-butikk innen en returfrist på 30 dager fra du mottar produktet. 
*Merk: Retur gebyret vårt økes til 29.95 kr. fra 15. august '24
 

Hvis du har brukt Passion Points og/eller Shopcredit: For hver vare som returneres, vil tilsvarende beløp bli tilbakeført til ditt (digitale) Member card. Dette kan ta inntil 48 timer.

Hvis du har betalt via Hunkemöller Lingeriecard: Refunderte kjøpebeløp med Gift Card blir refundert til det Gift Card som er blitt brukt.

Hvis du har betalt (delvis) med en annen voucher enn Shopcredit, vil du bare kunne bruke denne voucheren på nytt hvis du returnerer hele bestillingen.

Du kan alltid returnere kostnadsfritt til en lokal Hunkemöller-butikk. Du mottar refusjon innen 3 virkedager via den betalingsmåten som du selv brukte. Du finner nærmeste butikk her.

*Merk: Retur gebyret vårt økes til 29.95 kr. fra 15. august '24 og det vil gjelde for alle returer som bestilles etter denne datoen. Du kan fortsatt returnere gratis i butikkene våre!

Vil jeg få shopperabatt tilbake på kontoen min når jeg (helt/delvis) returnerer kjøpet mitt?

Ja, innløst shopprabatt blir lagt tilbake på medlemskortet ditt når du returnerer varen din på nettet eller i butikk. (minus returkostnader på (kr. 29,95)*
Denne prosessen kan ta noen dager. Passion Points legges ikke tilbake.

Når vi har mottatt pakken din, vil du motta en returbekreftelse på e-post. Dette kan ta inntil 10 virkedager. Etter at du mottar denne e-posten, blir du refundert innen 3 virkedager. Vi betaler deg tilbake med samme betalingsmåte som du brukte til den opprinnelige overføringen. Du vil ikke motta refusjon før vi har mottatt de returnerte varene.

Hvis du returnerer hele bestillingen, vil du motta hele kjøpsprisen inkludert leveringskostnader (minus returkostnader på kr. 29,95). Hvis du returnerer deler av bestillingen, vil du kun motta refusjon for den aktuelle delen (minus returkostnadene på kr. 29,95). Returkostnadene på kr. 29,95 blir gjort opp per bestilling.

* Returkostnader vil gjelde fra og med januar 2023

Hvis du har brukt Passion Points og/eller Shopcredit: For hver vare som returneres, vil tilsvarende beløp bli tilbakeført til ditt (digitale) Member card. Dette kan ta inntil 48 timer.

Hvis du har betalt via Hunkemöller Lingeriecard: Refunderte kjøpebeløp med Gift Card blir refundert til det Gift Card som er blitt brukt.

Hvis du har betalt (delvis) med en annen voucher enn Shopcredit, vil du bare kunne bruke denne voucheren på nytt hvis du returnerer hele bestillingen.

Du kan alltid returnere kostnadsfritt til en lokal Hunkemöller-butikk. Du mottar refusjon innen 3 virkedager via den betalingsmåten som du selv brukte. Du finner nærmeste butikk her.